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  • 昌润供热便民服务手册

    2018-12-04 14:41:00

    昌润供热便民服务手册

     

    一、集中供热价格

      聊城市集中供热收费按建筑面积收取,居民取暖每平方米23元,低保户每平方米18元,商业办公取暖每平方米27元,供热时间为每年的1115日至次年的315日,共计120天。

    二、集中供热申请时间

      新增用户应于当年的11日到331日期间,向供热主管部门提出用热申请,经批准后到供热公司递交供暖申请,经供热公司审核符合用热条件后,办理用热手续。

    三、集中供暖温度

      集中供热的标准温度是18±2℃度。

    四、供热设备管理

      根据聊政办发[2018]24号文件精神,聊城市城区各居住小区规划红线至入户端口(含分户计量装置),包括一次网分支、换热站、二次网、闸阀、检查井、楼内立管等业主共有的供热设施的使用管理由供热企业负责,热用户室内供热设施由热用户自行管理(如清理滤网、暖气片放气、室内管网漏水维修、室内更换阀门等)。

    五、集中供热缴费

    热用户可以到聊城建设银行所有网点进行缴纳暖气费、也可以通过微信、网上银行、手机银行、支付宝缴纳热费。

    (一)、支付宝缴费

    点开(支付宝)---找到(生活缴费)---点开(生活缴费)找到(暖气费)---点开(暖气费)出现三个公司:

    1、冠县阳光热力有限公司

    2、聊城昌润国电热力有限公司

    3、山东华能聊城热电有限公司

    热用户发的(供热缴费卡)属于哪个公司就点哪个公司,然后填写用户编号(指供热缴费卡背面右下角的号码)---点击(我已阅读并同意),就会出现交的取暖费了,可以缴费了。

    (二)、微信缴费

    点开(微信)---找到右下角(我)---点开(我)---找到(钱包)---点开(钱包)---找到(生活缴费)---点开(生活缴费)---找到(供暖)---点开(供暖)出现二公司:

    1、聊城昌润国电热力有限公司

    2、山东华能聊城热电有限公司

    你发的(供热缴费卡)属于哪个公司就点哪个公司,然后填写(用户编号)(供热缴费卡背面右下角的号码)---点击(我已阅读并同意),就会出现交的取暖费了,可以缴费了。

    六、用户不得有下列行为

      1、擅自将自建的用热设置与供热管网连接;

      2、擅自在室内采暖系统上安装放水阀门、排气阀、管道泵、洗澡换热器和增大散热器;

      3、擅自转供热、扩大用热、改变用热性质及运行方式;

      4、擅自非法排放或取用供热管网的热水;

      5、阻碍供热单位工作人员对供用热设施进行巡查、维护和检修;

      6、其它有损用热设施或影响供热行为;

    七、用热面积如何计算?

      根据聊城市物价局聊价工字【201188号文件规定:用热面积按照法定的建筑面积(房产证)计算。没有房产证的,以公用事业局、供用热双方、用户代表进行实地测量确认。         

    八、若遇到室内温度不达标应该向谁反映?

      用户遇到室内温度较低或不达标现象,首先热用户查明原因,属用户自家供热设施原因造成的,根据《聊城市城区供热直供到户工作实施方案》的要求,由热用户负责维修或调节,属供热公司管理范围内的,由热用户向供热公司反映(热线电话:2110117),由供热公司解决。

    九、供热基本知识

      1、家庭暖气使用应注意什么?

      (1)暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行的时候,一般都需要调试。具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置,打开每个暖气片的手动放气阀,排出积存在暖气片里的空气,或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气,直到每个暖气片都热起来的时候,调试就完成了,一旦调试完成,阀门就应该固定不能随意开关。

      (2)房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间,不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物,否则就会影响暖气片的散热效果。

      (3)暖气片不可任意改动位置。暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置,能保证空气对流和室内温度各地方相对平均的,一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动,就非常容易发生泄露,给家中造成不必要的损失。

      (4)不可随意从系统中放水,管道中缺了热水,就要补充冷水使管网系统保持一定压力,失热水越多,管网中的水温就会迅速下降,造成室内温度降低。

      2、暖气常见故障及排除方法:

      (1)暖气整体不热。

      排除方法:打开进、回水阀门。

      (2)暖气不热(阀门已开)、暖气半截不热或暖气内有水响声。

      故障原因:暖气内可能有气,需放气。

      排除方法一:先将进水阀门关闭。打开跑风放气阀排气,有水溢出,关闭放气阀。

      排除方法二:将进水阀门关闭3/4,再将回水阀门关闭后,打开放气阀排气,有水溢出时关闭放气阀。

       (3) 进回水阀门以里(靠近暖气方向)漏水。

       排除方法:关闭进回水阀门,业主自行解决漏水问题。

      (4) 进回水阀门以外(靠近主管路)漏水。

       排除方法:通知供热公司(热线电话:2110117)关闭系统阀门并进行维修。

       3、在采暖过程中,如发现供热管道或暖气片漏水,可采取哪些应急措施?

      (1)关闭故障管段的控制阀门。

      (2)关闭暖气片上的供、回水阀门。(供、回水阀门在顶楼和一楼的立管上)。

      4、采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续?

      凡参加集中供热的居民用户,因迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的,双方均应到供热单位营销部办理供热关系变更手续,交清往年热费。上述手续不办理的,供热单位可限制供热。

      5、暖气不热有哪些原因?

      (1)暖气管道堵塞;

      (2)管网设计布置不合理,水循环不畅;

      (3)房屋保暖措施不好;

      (4)暖气年久失修,内壁结垢;水流不畅;

      (5)房屋装修影响暖气散热;